개인정보 처리방침
주식회사 Volnira(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 서약하며, 관련 법령 및 규정을 철저히 준수하여 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하고 있습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 서비스 랜딩페이지 및 관련 제반 서비스를 이용하는 모든 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 정보보호를 위해 어떠한 기술적·관리적 조치가 취해지고 있는지 명확하게 안내하는 것을 목적으로 합니다. 본 처리방침의 최종 개정일은 2026년 08월 11일입니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 신청, 상담 접수, 맞춤형 견적 안내 및 고객 피드백 관리를 위해 아래와 같은 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 수집 과정에서는 필수적인 최소한의 정보만을 적법하게 수집합니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 전자우편(이메일) 주소, 문의 및 상담 세부 내용
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 접속 일시 및 브라우저 유형, OS 버전, 광고 식별자 및 방문 기록
- 수집 방법: 랜딩페이지 내 입력 폼(상담 신청서, 뉴스레터 구독, 견적 요청), 유선 상담 및 생성 정보 자동 수집 툴을 통한 취득
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 다음의 명시적인 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 정보주체에게 사전 동의를 구하는 등 필요한 조치를 성실히 이행합니다.
- 서비스 제공 및 계약의 체결·이행: 신청 서비스에 대한 상담 진행, 견적서 발송, 맞춤형 솔루션 제공, 본인 식별 및 의사소통 경로 확보
- 고객 문의 처리 및 분쟁 예방: 서비스 이용 관련 질의응답, 불만 처리, 중요 공지사항 전달 및 기록 보존
- 서비스 개선 및 마케팅 활용: 신규 서비스 안내, 이벤트 및 프로모션 정보 제공(별도 마케팅 수신 동의 시), 접속 통계 분석 및 광고 효과 측정
- 법적 근거: 정보주체의 명시적 동의, 계약 체결 및 이행을 위한 불가피한 처리, 관련 법령에 따른 법적 의무 준수 및 회사의 정당한 이익 추구
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 법령에서 정한 일정 기간 동안 분리 보관합니다.
- 서비스 상담 및 문의 접수 정보: 처리 완료일로부터 1년 (고객 분쟁 관리 목적)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 외부 연계를 사전에 동의한 경우 또는 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에 한하여 최소한의 범위로 제공될 수 있습니다.
원활한 업무 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문기관에 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치와 재위탁 제한, 관리·감독을 엄격히 적용합니다.
- 수탁 업체 및 위탁 업무: 클라우드 인프라 제공사(데이터 저장 및 서버 호스팅), 전산 시스템 유지보수사, 알림 발송 대행업체(SMS/이메일 전송)
5. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사 절차: 서면, 전자우편, 고객센터 문의를 통해 요청 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(10일 이내) 필요한 조치를 완료합니다.
- 법정대리인의 권리: 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 법정대리인의 법적 권리를 보장합니다.
- 권리 행사의 제한: 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 타인의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 요청이 제한되거나 거절될 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
회사는 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 안전하게 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제 기술(로우 레벨 포맷 등)을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 정보주체의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 보안 대책을 강구하고 있습니다.
- 관리적 대책: 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보 취급 담당자 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시
- 기술적 대책: 전송 구간 암호화(SSL/TLS 적용), 개인정보 암호화 저장, 침입차단시스템(방화벽) 및 백신 소프트웨어를 통한 24시간 보안 감시
- 물리적 대책: 전산실 및 자료보관실에 대한 출입 통제, 인가받지 않은 인원의 물리적 접근 차단
8. 쿠키(Cookie) 및 맞춤형 광고 도구의 운용
회사는 이용자에게 최적화된 웹 환경과 편의성을 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저로 전송하는 소량의 텍스트 파일입니다.
- 쿠키 운용 목적: 웹사이트 이용 행태 분석, 방문 통계 수집, 광고 효율 최적화 및 맞춤형 서비스 제공
- 쿠키 설치 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 허용 수준을 변경하거나 저장을 전면 거부할 수 있습니다. (예: 브라우저 메뉴의 [설정] > [개인정보 및 보안] > [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 설정 변경) 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제약이 발생할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임 부서를 지정하고 있습니다.
- 회사명: Volnira
- 주소: 300 Olympic-ro, Songpa District, Seoul, South Korea
- 대표 전화번호: +82 31 567-470 8
- 문의 이메일: [email protected]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 문의 사항에 대해 신속하고 성실하게 답변을 제공할 것입니다.
